服务清单 · 32 项

五组服务,对着你的使用场景一项项挑

第一次打开壹号娱乐官网的人常问同一件事:这么多服务里,哪些跟我有关。下面把五类服务摊开写清楚,每一项都标出适合谁、在手机还是平板上一用就顺;带着家人一起看的,可以直接翻到后面的家庭专区。

32 项服务 5 个功能组 48 个分类标签
三种颜色的分类标签卡平铺特写,暖橙、青绿与琥珀金分组清晰
01

先看清这五组分别管什么

分组不是按功能多少硬凑的,每一组对应一种使用习惯。挑不准的时候,对着下面的适用人群找最接近的那一组就行。

  • 内容浏览刚开始用,想先随便看看有什么 9
  • 分类订阅已经有固定偏好,不想每次从头找 6
  • 收藏与历史习惯回头再看,手机平板换着用 5
  • 家长管理家里有孩子,需要先定好时间和范围 7
  • 帮助与客服操作卡住,想马上找到答案或找人问 5
俯视桌面,五组服务卡片按颜色分类摊开,标签朝上排列
02

五组服务,逐条写清适用范围

点左侧的分组可以只看那一组,想整体过一遍就停在“全部”。每一条下面都标了它更适合哪种场景、哪类设备。

内容浏览9 项

分类标签浏览

48 个标签按暖橙、青绿、琥珀金三组配色区分内容类型,滑过去一眼就知道自己在哪一类。

刚开始用手机 / 平板

站内搜索

支持按分类、使用场景、设备三个维度筛选,输入一两个词就能把范围收窄到几条。

高频使用手机 / 平板 / 电脑

专题入口

六个专题各有独立入口,从专题进去能连着看同一类内容,不用来回翻。

内容较多时平板

图文步骤说明

主要功能都配一组图文步骤,照着做即可,不必记按钮藏在哪一层。

刚开始用手机

短视频演示

单条不超过 90 秒,只演示一个动作,看完基本一遍能上手。

边看边做手机 / 平板

更新提醒

常看的分区有新的内容时给出提示,点开就直接到那一条。

经常回访手机 / 平板 / 电脑

大字号阅读模式

正文与按钮同步放大,把平板架在桌上和长辈一起看也不费眼。

家庭场景平板

夜间柔和配色

降低深色背景上的亮度反差,晚上十九点到二十二点这段常看的时间不刺眼。

晚间使用手机 / 平板

轻量浏览

网络一般时优先加载文字内容,翻页更快,等有信号了再看图。

网络一般手机

收藏与历史5 项

一键收藏

看到合适的内容先收着,之后从收藏里直接打开,不必再搜一遍。

经常回访手机 / 平板

收藏夹分组

按用途或者按家人分组,几个人共用一台设备也不会互相挤在一起。

家庭场景平板

浏览记录

自动记下最近去过的分区,中途放下再回来能接着看。

连续浏览手机 / 平板 / 电脑

跨设备同步

同一个账号下,手机、平板、电脑共用一份收藏与记录,换设备不用重新找。

多设备手机 / 平板 / 电脑

记录清理

清空浏览记录或删掉单条收藏,操作完立刻生效。

共用设备手机 / 平板 / 电脑

家长管理7 项

时段限制开关

设定一天里可以浏览的时间段,时段之外打开会看到提示,先和家里人说好再设。

家庭场景手机 / 平板

内容分级开关

按分级设定可浏览的范围,分档由家长自己选择,随时可以调。

家庭场景手机 / 平板 / 电脑

每日使用时长提示

到达设定时长后给一次提醒,由旁边的大人来收尾,不会打断正在看的内容。

家庭场景平板

两档未成年使用建议

温和档固定两个时段,收紧档在这个基础上再收窄一档分级范围。第一次设置从温和档开始,孩子适应了再调。

初次设置平板

家庭共用设备设置

一台平板上为每位家人保留各自的设置与收藏,切换的时候不用重新配置。

家庭场景平板

分设备独立设定

手机、平板、电脑三端可以各设各的,出门用手机、在家用平板的家庭互不影响。

多设备手机 / 平板 / 电脑

设置概览

一屏看到几组开关当前的状态,改过哪一项一眼能认出来。

经常调整手机 / 平板

帮助与客服5 项

问答检索

帮助中心累计 140 余条问答,输入按钮上的原词往往比描述整句话更准。

高频使用手机 / 平板 / 电脑

主题分组浏览

8 个主题组按操作场景划分,从最接近的那一组开始翻,比逐条搜更快。

刚开始用手机 / 平板 / 电脑

右下角问客服

每一页右下角都留着同一个入口,展开是一块抽屉,写一句话就能把问题发出去。

随时手机 / 平板 / 电脑

客服邮箱与电话

工作日 9:00–18:00 有专人回复,账号或设置类的问题走这条最快。

工作日手机 / 电脑

平板端扫码联系

在品牌故事页找到联系入口二维码,用平板扫码直接进入人工客服对话。

平板家庭场景

手机、平板与笔记本电脑同屏排列,画面之间用虚线连接示意同步
手机、平板、电脑用同一个账号,收藏和浏览记录会自动接上。换设备接着看,不用重新找一遍上次停下的位置。
03

家庭场景

家庭用户壹号娱乐专区:一台设备,几个人各看各的

家里共用平板的人最容易卡在两件事上:时间管不住,内容怕不合适。这个专区把两档使用建议、每日时长提示和共用设备设置放在一起,第一次配置花几分钟,之后基本不用再动。

客厅沙发上家人共用一台平板浏览分类页面,画面明亮柔和
  • 两档未成年使用建议

    温和档固定两个时段,收紧档在这基础上再收窄一档分级范围。第一次设置从温和档开始,孩子适应了再往上调,改起来随时可以改回来。

  • 每日使用时长提示

    到达设定的时长后给一次提醒,由旁边的大人来收尾。提示不会中途打断正在看的内容,也不会强行关闭页面。

  • 家庭共用设备

    一台平板上为每位家人保留各自的设置和收藏,切换的时候不用重新配置,也不会互相看到对方留下的记录。

  • 更宽松的点击区域

    专区内按钮最小高度 52 像素,字号和间距都放宽一档。和孩子或者长辈一起操作时,不容易点偏。

04

家长管理的两组开关,按设备分别设定

时段限制和内容分级是两组独立的开关。先设时段、再定分级,顺序反过来也不影响,只是先从时段开始更容易看出效果。

示意图风格的界面抽象图形,展示时段限制与内容分级两组开关的位置关系

手机上

时段限制按天设定,出门在外的时候也能临时调整。分级范围跟着账号走,在手机上改完,其他设备下一次打开就同步上了。

平板上

两档使用建议和每日时长提示的默认值在这一端调整。家里如果是共用平板,主设置也放在平板端最方便,孩子和长辈都能直接看到。

电脑上

适合一次把时段和分级都设定完。键盘输入时间段比较快,也方便和家长一起坐在桌前,把每一项都过一遍再确认。

05

卡住的时候,按这个顺序找答案

大部分问题在前两步就能解决,剩下的再交给人工,也不用等太久。

  1. 01

    先在问答里搜关键词

    帮助中心累计 140 余条问答,分成 8 个主题组。直接搜按钮上的原词,通常比描述一整句话更快命中。

  2. 02

    对照图文或短视频做一遍

    主要功能都配了图文步骤,短视频单条不超过 90 秒。边看边做,基本一遍就能走通。

  3. 03

    右下角点开问客服

    每页右下角都是同一个入口,展开是一块抽屉。写清用的什么设备、当时在做什么、看到什么提示,回复会更快。工作日 9:00–18:00 有专人回复,客服邮箱 contact@yihao-fenlei.com.cn,客服电话 400-2375-4836。

06

第一次使用,建议按这四步开起来

32 项服务不用一次全开。按下面的顺序走一遍,十分钟内就能把常用的那几项配好。

  1. 01

    先定主要用哪台设备

    手机、平板还是电脑,先想清楚。后面的设置会跟着这台设备走,其他端照着调一次就同步了。

  2. 02

    打开两三个分类订阅

    先订阅常看的两三个分类,首页就不会一屏全是无关内容,找起来省事很多。

  3. 03

    家里有孩子就设家长管理

    从温和档开始,先把时段定下来,再按孩子的实际情况调整分级范围。两档建议之间可以随时切换。

  4. 04

    把常去的位置收进收藏

    把每天都会打开的分区收藏起来,下次进来直接点。同一账号下,其他设备上也看得到。